Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Come avviare un reso

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo supporto@vinumdesign.it
I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Via Margherita de Vizzi Viganò, 18/1, 20092 Cinisello Balsamo (MI)

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a

supporto@vinumdesign.it

Termini della politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, completo di etichette e nella confezione originale.
Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo l’etichetta per la restituzione e/o le istruzioni per il ritiro o la consegna del pacco. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e verranno dedotte dall'importo del rimborso.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare attentamente il tuo ordine al momento della ricezione.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo supporto@vinumdesign.it , così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

prodotti personalizzati o su misura;
prodotti utilizzati o non restituiti nella confezione originale.

Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio o domanda sul tuo caso specifico.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere un articolo diverso è effettuare un reso dell’articolo che hai ricevuto e, una volta accettato, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.
Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a supporto@esperticantinette.it.